Interventions et véhicules professionnels
Vitrage sur plateforme logistique. Comment accueillir le technicien hors des quais ?
Sur une plateforme, l’écran du quai peut indiquer « véhicule à l’arrêt » pendant que des chariots travaillent juste derrière lui. Avant d’organiser une intervention vitrage, demandez au responsable de site quelle zone est prévue pour accueillir un prestataire et immobiliser le véhicule concerné.
Séparer la fin du chargement et le début de l’intervention
Faites confirmer par l’exploitation que les opérations de chargement sont terminées et qu’une personne habilitée peut placer le véhicule dans la zone retenue. Un transporteur extérieur, le dépôt et le donneur d’ordre peuvent avoir chacun un rôle différent. Désignez celui qui donnera effectivement le feu vert au déplacement.
Le schéma de circulation communiqué au technicien doit indiquer où se présenter et qui le prend en charge dès l’accueil. N’envoyez pas comme unique consigne un numéro de quai que le visiteur devrait chercher à pied.
Prévoir un interlocuteur disponible pendant les rotations
Un chef de quai pris par les arrivages peut déléguer l’accueil à un collègue désigné. Communiquez son numéro et les formalités d’entrée avant le départ du prestataire. Lorsque vous organisez une intervention pour votre plateforme, indiquez aussi les changements d’équipe et les heures auxquelles le poste de garde cesse d’enregistrer les visiteurs.
