Assurance et démarches
Pare-brise cassé à l’étranger : que demander à son assureur français ?
En voyage, il est tentant d’accepter immédiatement le premier devis disponible. Avant d’autoriser des travaux, vérifiez dans quel pays se trouve la voiture, quelles garanties y sont valables et qui doit organiser l’intervention.
Vérifier la territorialité du bris de glace
La couverture en responsabilité civile lors d’un déplacement et la couverture des dommages à votre propre voiture répondent à des règles différentes. Demandez si le contrat couvre le bris de glace dans le pays concerné, pendant la durée de votre séjour. Donnez le lieu précis, votre numéro de contrat et un téléphone sur lequel l’assistance peut vous rappeler.
Faire préciser la procédure locale
Demandez si un accord sur devis est nécessaire, quelles photos transmettre et dans quelle devise établir le chiffrage. Si le véhicule doit être immobilisé, vérifiez les prestations d’assistance mobilisables et qui doit les commander. L’acceptation du devis d’un garage local et l’organisation d’un remorquage sont deux décisions distinctes.
Conserver les documents dans leur version originale
Gardez le devis accepté, la facture avec l’immatriculation et la preuve du règlement si vous avez avancé l’argent. Demandez une désignation précise du vitrage pour éviter une traduction ambiguë. Si le dossier prévoit une intervention au retour en France, contactez l’agence proche du lieu de stationnement avec les instructions déjà reçues.
