Interventions et véhicules professionnels
Pare-brise d’un utilitaire artisan. Comment assurer les dépannages le jour de la pose ?
Un plombier peut emprunter un second véhicule pour sa tournée et se retrouver malgré tout bloqué devant son premier client. La pince à sertir, le raccord particulier et le bon d’intervention sont restés dans le fourgon confié au technicien vitrage. Le bon créneau dépend donc autant du matériel que du planning.
Préparer la tournée à partir des chantiers prévus
Reprenez les deux ou trois premières interventions du jour. Pour chacune, sortez la veille la mallette, les consommables et la pièce déjà commandée. Réservez aussi une solution de transport adaptée au volume de ce matériel. Un collègue en voiture pourra peut-être prendre un dépannage léger, plus difficilement une livraison de radiateurs.
Si un dépannage d’urgence reste possible, laissez un lot d’outils courants accessible à l’atelier. Évitez de prévoir des allers-retours dans le fourgon pendant le travail du technicien.
Confier le fourgon à une personne disponible
Désignez la personne qui accueillera le technicien, ouvrira le véhicule et recueillera ses consignes finales. Si vous êtes seul, choisissez une plage pendant laquelle vous pouvez effectivement rester joignable. Au moment de demander l’intervention sur votre utilitaire, précisez le lieu où le véhicule passera toute la plage convenue, même si votre équipe commence ailleurs.
