Interventions et véhicules professionnels
Taxi ou VTC. Comment caler le rendez-vous pare-brise entre deux réservations ?
Un chauffeur peut apparaître indisponible sur son application habituelle et conserver une réservation prise par téléphone pour le même après-midi. Avant de fixer une intervention, vérifiez vos engagements sur chacun des canaux que vos clients utilisent réellement.
Relire les trajets avec leurs horaires de prise en charge
Un transfert prévu pour 15 heures commence au moment où vous devez vous mettre en route vers le client. Ajoutez le trajet d’approche à votre agenda. Pour un retour d’aéroport, prenez aussi en compte le risque que l’heure d’arrivée du vol change et rende le véhicule indisponible plus longtemps.
Si un trajet doit être confié à un confrère, vérifiez avec la centrale ou le client les modalités de réaffectation. Ne vous contentez pas de retirer la course de votre agenda sans confirmer que quelqu’un la reprend.
Lister les accessoires installés sur le vitrage
Précisez la présence d’un support professionnel, d’une caméra ou d’un badge fixé près du rétroviseur. Le prestataire pourra indiquer ce qu’il faut préparer et ce qui doit rester en place. Lors de la prise de rendez-vous vitrage, choisissez une plage pendant laquelle aucune course ne dépend d’une heure de fin encore incertaine.
